Livraison

Chez Carver & Co., la livraison est notre mode de remise principal : notre entrepôt n’étant pas accessible au public, toutes les commandes sont livrées.

1) Zones de livraison

Abidjan

Nous livrons dans toute la ville d’Abidjan.

Périphérie d’Abidjan

Nous livrons également en périphérie (selon la zone).

Expéditions

Nous n’expédions pas à l’intérieur du pays ni à l’extérieur du pays.
Si vous êtes à l’intérieur du pays, pensez à désigner un correspondant à Abidjan : nous livrerons votre commande à ce correspondant.

2) Délais de livraison

Toutes les livraisons se font hors dimanche et jours fériés.

Articles sans personnalisation (sans gravure)

Livraison 24H après la commande (hors dimanche et jours fériés).

Articles avec personnalisation (gravure)

Livraison dans un maximum de 4 jours après validation de la commande (hors dimanche et jours fériés).

Validation d’une commande avec gravure = paiement de l’avance + confirmation des informations à graver.

3) Tarifs de livraison

Les frais de livraison varient selon la zone.

Abidjan : à partir de 1 500 FCFA (selon la zone)
Périphérie d’Abidjan : à partir de 2 000 FCFA

Le tarif exact est communiqué au Client au moment de la commande (ou affiché au checkout lorsqu’il est disponible).

4) Conditions de paiement à la livraison

Le jour de la livraison, le Client doit régler :

le solde de la commande (si applicable) +
les frais de livraison

Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Les paiements se font uniquement par Mobile Money ou Wave sur notre numéro : 0709586130.

5) Cas particulier : commandes avec gravure (personnalisation)

Nous gravons chacun nos articles à partir de 5 000 FCFA.

Pour valider une commande personnalisée :

le Client doit verser une avance de 5 000 FCFA par article à graver via OM ou Wave au 0709586130, avec les frais.

Ensuite :

Carver & Co. réalise la gravure demandée,
la commande est livrée dans un maximum de 4 jours (hors dimanche et jours fériés),
le Client règle à la livraison le solde + les frais de livraison (toujours par Mobile Money/Wave).

Important : les articles gravés / personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

6) Adresse et accès

Notre entrepôt est situé à Anyama Ébimpé.
Il n’est pas accessible au public pour le moment : aucun retrait sur place n’est possible.
Nous procédons uniquement par livraison.

7) Informations à fournir pour une livraison réussie

Pour éviter tout retard, le Client doit fournir :

Nom et prénom
Numéro de téléphone joignable
Adresse complète (commune, quartier, repère clair)
Disponibilité ou créneau souhaité (si demandé)

Si l’adresse est imprécise ou si le Client est injoignable, la livraison peut être reportée au prochain créneau disponible.

8) Rappel – Échanges (lié à la livraison)

Pour les articles non gravés, un échange est possible dans les 7 jours après livraison uniquement si :

l’article est jamais porté, et
l’emballage est intact (conditions cumulatives).

Un article sans gravure, déjà livré, n’est pas remboursable par annulation.

9) Acceptation des règles

En passant commande (sur le site, ou via WhatsApp/Messenger/Instagram), le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes règles et conditions de livraison.